الجميع عامل

على أساس التنظيم المسطح ، روجت الشركة لـ "الجميع مشغل" وراجعت رؤيتها إلى "أن تصبح شركة وفريق رقم 1".

الجميع عامل ، أي كل شخص هو رئيس. يحتاج المدير إلى التفكير مرتين قبل القيام بأي شيء. هل هو جيد للعملاء؟ هل هو مفيد للموظفين؟ هل هو مفيد للمجتمع؟

كل صباح عند الفجر ، يمسك الحارس بمكنسة في يده ومجرفة في اليد الأخرى لتنظيف الباب الأمامي للشركة. الغرض من القيام بذلك ليس التعامل مع تفتيش الرئيس وإجبارهم على القيام بذلك بشكل سلبي ، ولكن معرفة أن الحفاظ على نظافة الشركة يمكن أن يعطي انطباعًا جيدًا ومزاجًا جيدًا للموظفين والعملاء. لأنهم الرؤساء.

يقوم مندوب المبيعات بتأكيد غرفة الاجتماعات مسبقًا ، ويرتب الطاولات والكراسي ومواد المؤتمر أفقياً وعمودياً ، ويحيي عند الباب مقدمًا ، ويحيي بابتسامة ، ويُعد القهوة والشاي وفقًا لتفضيلات الضيوف. يعلم الجميع أنهم لا يقومون فقط بالأشياء الصغيرة المتمثلة في إضافة الشاي وسكب الماء ، ولكنهم يستقبلون أيضًا العملاء النبلاء. يعلم الجميع أهمية العملاء ويشعر بالامتنان للعملاء القادمين من بعيد. لأنهم رؤساء.

أجرى موظفو الإنتاج بعناية فحص بقعة المعدات ، وتغيير المياه ، وتنظيف الأخدود ، والجرعات ، والتحليل ، والتفتيش لكل فوهة ، وكل ناقل حركة ، وموصلية المياه النقية ، ودرجة حرارة ورطوبة ورشة العمل. على أساس أن كل شيء طبيعي ، حدد الظروف المناسبة وفقًا لخصائص المنتج للتأكد من صحته في وقت واحد وتجنب إعادة العمل والتصحيح. واسترشادًا بالنية الأصلية المتمثلة في تزويد العملاء بمنتجات عالية الجودة ، يجب أن نكون ممتنين ورهبة ، ونواجه كل منتج بـ "أنا أصل المشكلة ، والحب هو حل المشكلة". يجب أن نأخذ زمام المبادرة للتعلم والنمو ، وأن نصبح موهوبين للعثور على المشكلات وحلها. رسومات الدوائر على PCB ، والمتصلة من نقطة إلى وجه ، ومن الأمام إلى الخلف ، ومن الخلف إلى الخلف ، ليست فقط كلمة المرور لمستقبل سعيد ، ولكنها أيضًا القصيدة الرائعة التي يصورها عرق الشباب ، لأننا جميعًا الرؤساء.

نظرًا لأننا جميعًا رؤساء ، فنحن جميعًا نواجه العملاء بشكل مباشر ، ونعرف بشكل أوضح ما يعنيه الاسم العميق المعنى "العميل". الشركة متحدة في الشكل والروح ، وتصر على أخذ العملاء كمركز لخلق قيمة للعملاء. يضع الجميع في اعتباره العميل ، ويعمل بجدية أكبر ، ويتمتع بالحيوية في التفكير ، ولديه الشجاعة في العمل ، ويحل المشكلات بشكل أكثر فعالية.

قال الرئيس ليو إنه لا معنى لي أن تخبرني كيف أتعامل مع هذا المنتج المعيب. ما نحتاجه هو أن نعرف لماذا هو معيب. إذا لم يتم العثور على السبب ، فسيحدث مرة أخرى. لا يمكننا السماح للعملاء بالمجازفة ، ويجب علينا حلها من المصدر.

هناك أسباب وراء كل مشكلة. والأهم من استكشاف سبب النتيجة مباشرة أكثر من استكشاف نتيجة الحقيقة. الطريقة الصحيحة في التفكير أهم من حل المشكلة.

نحن نعلم أن هناك دائمًا حدودًا لقدرة الناس المعرفية. إذا لم نتخلى عن تفكيرنا المتأصل ، واستمرنا في التواصل والتصادم مع كبار الأشخاص الإدراكيين ، وكسرنا هذا الحد بالقوى الخارجية ، فلن نتمكن أبدًا من التحسن. لذلك ، نحن نعتز بشكل خاص بالآراء القيمة للعملاء والشركاء الموردين في كل مرة يقومون فيها برصدها وتبادلها وتنفيذها بسرعة وصقلها في الممارسة وتحسينها في القيام بالأشياء.